Айтрекинг исследования, технология Eye tracking

Айтрекинг исследования. РЕСПУБЛИКА ЦВЕТА выполнит исследования по технологии Eye tracking: упаковка, дизайн рекламы, анализ usability. Окулография или айтрекинг - это метод отслеживания и анализа движения глаз потребителей.

Айтрекинг исследования, технология Eye tracking

Получить бесплатную консультацию по айтрекингу  Посмотреть цены на айтрекинг исследования

Знакома ли вам ситуация? С точки зрения маркетинга, вы перепробовали все (ну почти все). Но с продажи не растут. Поэтому очень хочется понять потребителей, что им не нравится, что отталкивает, что мешает делать выбор в нашу пользу.

Порой охватывает ностальгия - раньше было проще. Разместил рекламу побольше, сделал упаковку поярче, чем у конкурента и все заработало. Но времена изменились. На большинстве рынков присутствуют глобальные и федеральные конкуренты - трудно и рискованно "идти с берданкой против пулемета".

Мир изменился и если вы тоже готовы меняться - читайте дальше (текст и изображения на 100% наши). Если хотите остаться в уютном прошлом, сомневаться в написанном ниже и оспаривать то, что уже давно доказано наукой - эта страница точно не для вас.

Какие проблемы решают методом айтрекинга

Предлагаем двигаться от общего к частному. Для начала, договоримся в том, что означает слово "проблема".
В нашем понимании проблема - это разница между тем, что хочется и тем, что есть сейчас. ПРОБЛЕМА = ХОЧЕТСЯ - СЕЙЧАС.
Чем больше хочется, чем меньшим располагаем - тем больше проблема.

Ситуация СЕЙЧАС, в контексте маркетинга, может быть описана так:

  • мы не знаем, как покупатель осуществляет выбор;
  • перепробовали на практике всё, что услышали на семинарах и прочитали в книгах;
  • не знаем, что мешает; не знаем, как должно быть;
  • часто - полное отсутствие исследований;
  • данные по проведенным ранее исследованиям субъективны;

Это факт, что проблемы разом не решаются. А если и решаются, то скорее всего, это была не проблема, а задача в одно действие - взять и просто сделать. Сложные проблемы решают методом декомпозиции - разложение исходной ситуации на части, сведение сложной проблемы к нескольким более простым задачам. Айтрекинг помогает объективно анализировать поведение потребителя, фиксируя бессознательные реакции (движение глаз) на предъявляемые стимулы (например, товары на полке в магазине). Анализ движения глаз производится в разрезе времени, так как формирование реакции на товар-стимул происходит не мгновенно. В обработке информации, поступившей по зрительному каналу, последовательно принимают участие несколько отделов мозга.


От непонимания к осознанности. От методов окулографии в психологической науке к бизнес - практике.

Для успешного ведения бизнеса критически важно осознанно управлять ситуацией, прогнозировать и планировать ее развитие. В противном случае - неизвестность, порождающая страх и постоянный стресс, повышение рисков ведения бизнеса.

На помощь приходит наука - психофизиология. Первые попытки изучения направления взгляда предпринимались еще в 19 веке. Они были связаны с анализом процесса чтения и поиском решений для его ускорения и лучшей запоминаемости прочитанного. В 50-х, запрос был от военных, предметом интереса стало то, как пилоты взаимодействуют с органами управления самолетов и приборной панелью.

Начиная с 80х, развитие микроэлектроники и компьютеров сделало технологию фиксации взгляда более доступной. Оборудованием для окулографии/айтрекинга стали пользоваться не только ученые и военные, технологии нашлось применение в практической медицине, образовании, спорте и бизнесе.

Сферы применения айтрекинга:

  • Академические и научные исследования.
  • Когнитивные исследования.
  • Медицинские исследования.
  • Коммуникационные системы для полностью парализованных людей.
  • Оптимальный выбор одного из нескольких вариантов.
  • Моделирование ситуаций, связанных с человеческим фактором.
  • Психология спорта.
  • Исследование юзабилити - промышленный дизайн и сайты.
  • Коммерческий айтрекинг.

Более подробно остановимся на коммерческом айтрекинге.

Начнем с описания ограничений.

Невозможно обследовать абсолютно всех потребителей товара или тех, кто видит вашу рекламу. Поэтому число испытуемых определяется необходимыми и достаточными условиями. Для получения достоверных данных при помощи технологии айтрекинга необходимо и достаточно участие 10-20 представителей вашей целевой аудитории.

Если исследуется существующий продукт и конкурентное окружение - проводятся полевые исследования. Новый продукт - в лаборатории, затем изготавливается прототип для полевых исследований.

Принципиально важным моментом является постановка задачи до начала исследований. Требуется четко сформулировать вопрос, на который мы будем получать ответ. Вопросы могут быть обобщенными и очень конкретными. В зависимости от вопроса готовится исследование - выбираются стимулы, оборудование, программное обеспечение, время, место, участники исследования.

Вопрос влияет на стоимость исследования, которая складывается из стоимости изготовления стимулов (если это требуется), работ (подготовка, проведение исследования, анализа полученных данных и написание отчета) и оплаты участникам исследования (если это не добровольцы).

Приведем примеры вопросов:

  • Обобщенные - "На что обращают внимание покупатели, когда заходят в торговый зал?", "Продукты каких конкурентов привлекают внимание покупателей?".
  • Конкретные - "Сколько времени и какой процент покупателей рассматривают логотип на упаковке продукта?"

Критически важно! Вопросы могут быть сформулированы только относительно того, что существует в физической/виртуальной реальности. Сознание не может оперировать тем, что в нем отсутствует. Мы не можем зафиксировать реакцию (движение глаз) на стимул (продукт, прототип), который отсутствует в поле зрения испытуемого.

Поэтому рабочий цикл коммерческого айтрекинга - это итерационный процесс:
  1. Постановка задачи.
  2. Исследование вашего продукта в конкурентном окружении, либо исследование конкурентного окружения с целью изучения возможности выхода на рынок.
  3. Разработка маркетинговой гипотезы.
  4. Разработка прототипа.
  5. Исследование прототипа в конкурентном окружении.
  6. Анализ результатов исследования прототипа.
  7. Принятие решения о соответствии или несоответствии прототипа поставленной задаче. При несоответствии - возврат к п.3.
  8. Запуск продукта в производство.
  9. Контрольное исследование в конкурентном окружении.

Рекомендуется повторять исследования при значительном изменении конкурентного окружения: выхода на рынок новых продуктов, смены упаковки продуктов конкурентов, изменения конкурентами своего позиционирования.

Eye tracker открывает новые возможности - помогает понимать потребителя.

Результаты айтрекинг исследований - это ответы на вопросы, которые ранее были недоступны, либо мы отвечали на них, следуя прошлому опыту и интуиции. Но мир так быстро меняется, что мы просто не успеваем накопить опыт и натренировать нашу интуицию. И при этом никто не снимает с нас ответственность за верность принятых решений.

Что можно исследовать айтрекингом на практике:

  • дизайн упаковки;
  • оформление торговые точки (торговый зал, навигация, POSM, входная группа);
  • логотип;
  • макеты рекламы (наружной, журнальной и газетной);
  • рекламные ролики;
  • сайты, мобильные приложения.

Технология айтрекинг исследований - это метод фиксации саккад

Взгляд человека перемещается саккадами - "скачками"- . Саккада в айтрекинге - это перемещение взгляда от одной точки фиксации взгляда до другой. Мобильное или стационарное оборудование - айтрекеры ведут непрерывную запись координат направления взгляда для последующей расшифровки и анализа.

Что можно узнать при помощи айтрекинга:

  • зоны интереса - то, что на самом деле привлекает внимание;
  • время до начала просмотра зоны интереса - как быстро испытуемый перевел взгляд на стимул;
  • время просмотра зоны интереса - как сильно заинтересовал стимул испытуемого;
  • число просмотров зон интереса - есть ли повторный интерес к стимулу.

Зачем нам эта информация?

  • сможем отслеживать приемы, которые применяют конкуренты и предпринимать ответные меры;
  • работаем на упреждение - строим маркетинговые гипотезы и проверяем их в лабораторных условиях;
  • снижаем риски.

С чем и кем придется расстаться?

  • придется расстаться с мнением, что нейромаркетинг не работает;
  • есть вероятность возникновения ситуации, когда рентабельно сменить или нейминг, или логотип, или позиционирование, или все сразу;
  • возможно придется расстаться с теми, кто отвергает современную науку и практику.

Где заказать айтрекинг исследования?

В РЕСПУБЛИКЕ ЦВЕТА есть все необходимое для айтрекинг исследования: айтрекеры (eye tracker), программное обеспечение, маркетологи, дизайнеры, опыт работы с технологией айтрекинга с 2016 года. Если у вас есть вопросы технического характера - вам помогут наши менеджеры. Возможно вам будет полезна информация нашего сайта по маркетингу или консультация маркетолога.

Проведение айтрекинг исследований

Айтрекинг исследования, технология Eye tracking
Айтрекинг исследования, технология Eye tracking

Стоимость оказания услуг по айтрекинг исследованию

Описание айтрекинг исследования Срок, дней Стоимость
айтрекинг исследования, руб
Айтрекинг логотипа 15 000.-
Айтрекинг листовки 15 000.-
Айтрекинг баннера 15 000.-
Айтрекинг сайта 20 000.-
Айтрекинг приложения 30000.-
Айтрекинг упаковки 45 000.-
Айтрекинг выкладки 75 000.-
Айтрекинг магазина 125 000.-
Фокус-группа. Стоимость 1 человек. 200 - 500 руб. Минимальный заказ - 15 000 руб.
айтрекинг
Анна Ковалева
менеджер

Заказать айтрекинг исследования

Работаем с 9 до 18, отправьте сообщение прямо сейчас.